Il Natale è qui.

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Indirizzo di contatto del negozio: Via Andrea Fantoni 2/3, 24021 Albino (BG), Italia.

Per aiutarci a trovare il tuo acquisto, indica il numero d’ordine. Non inviare dati completi della carta o password. Per i resi contattaci per ricevere le istruzioni logistiche; non inviare pacchi senza aver ricevuto le nostre indicazioni.

Spedizioni e consegne

Noi di Casa di Natale ci occupiamo della gestione delle tue spedizioni con cura, affidandoci ai nostri partner logistici. Per assistenza sulla consegna, puoi rivolgerti direttamente a noi. Le destinazioni servite e il costo definitivo sono indicati al checkout prima del pagamento, in base a destinazione e peso del carrello.

Italia continentale

Il profilo di spedizione attuale prevede 7,80 € fino a 2 kg, 9,20 € da oltre 2 a 5 kg e 11,00 € da oltre 5 a 30 kg. Fa fede il totale mostrato al checkout. Gli ordini oltre i limiti del servizio richiedono una verifica preventiva.

Il tempo di trasporto stimato è di circa 4 giorni lavorativi dalla spedizione, esclusi sabati e festivi. Il tempo di preparazione si aggiunge al trasporto. I periodi di maggiore domanda, in particolare Natale, possono comportare ritardi: non è garantita una data di consegna natalizia.

Destinazioni escluse

Il servizio di spedizione non copre le isole italiane, incluse Sicilia, Sardegna e isole minori. Le isole europee sono escluse, salvo Grecia e Corsica. Non spediamo nel Regno Unito tramite questo servizio. Per dubbi sulla destinazione scrivi prima dell’acquisto a acasadinatale@gmail.com.

Eventuali dati di tracciamento vengono comunicati quando il corriere prende in carico la spedizione. Per problemi di consegna, contattaci indicando il numero d’ordine. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Resi, recesso e rimborsi

Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza indicare un motivo. In caso di un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

Scrivi a acasadinatale@gmail.com indicando ordine, articoli e volontà di recedere. Non è obbligatorio usare un modulo specifico. Per esempio: “Comunico il recesso dall’ordine [numero], ricevuto il [data], relativo a [articoli]. Nome e indirizzo: […].”

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, usando un imballo adeguato. Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Contattaci per le istruzioni di spedizione; la richiesta di istruzioni non limita il diritto di comunicare il recesso nei termini. Non spedire il reso senza aver ricevuto le nostre indicazioni.

Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale avvenga prima. Nel recesso dall’intero ordine sono rimborsate anche le spese della consegna standard, esclusi eventuali supplementi per servizi più costosi scelti dal cliente.

È ammessa la manipolazione necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Può essere addebitata l’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso ulteriore. Le eccezioni previste dalla legge, come beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche se aperti dopo la consegna, si applicano solo quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.

Articoli danneggiati o non conformi

Contattaci con numero d’ordine e, se possibile, foto del problema e dell’imballo. Le foto aiutano la verifica e non limitano i diritti di legge. I difetti di conformità sono gestiti secondo la garanzia legale applicabile, senza costi per i rimedi dovuti. Le condizioni del fornitore non sostituiscono i tuoi diritti verso il venditore.

I tuoi dati, con cura

Casa di Natale utilizza i dati necessari per gestire acquisti, pagamenti, consegne, assistenza e adempimenti di legge. Shopify fornisce la piattaforma del negozio; AW Dropship Europe riceve le informazioni necessarie alla preparazione e spedizione degli ordini. I dati possono essere trattati anche da fornitori di pagamento, corrieri e altri fornitori di servizi.

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